Privatlivspolitik

1. Indledning

Chatbot.ai ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores AI-chatbot tjenester.

Denne politik gælder for alle brugere af Chatbot.ai og er i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

2. Dataansvarlig

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

3.1 Oplysninger du giver os

• Kontooplysninger: Navn, email, telefonnummer, virksomhedsoplysninger
• Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse, betalingsmetode (behandles af Stripe)
• Profiloplysninger: Præferencer, indstillinger, profilbillede
• Kommunikation: Beskeder, support-henvendelser, feedback

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Brugsdata: Hvordan du bruger vores tjenester, funktioner du tilgår
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, operativsystem
• Cookies og lignende teknologier: Se vores cookiepolitik for detaljer
• Log-data: Tidsstempler, fejlrapporter, ydeevnedata

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

4.1 Tjenesteudbydelse

• Levere og vedligeholde vores tjenester
• Behandle betalinger og administrere abonnementer
• Yde kundesupport og teknisk assistance
• Sende vigtige meddelelser om din konto eller tjenesten

4.2 Forbedring og udvikling

• Analysere brugsmønstre for at forbedre vores tjenester
• Udvikle nye funktioner og produkter
• Foretage fejlfinding og optimering

4.3 Kommunikation og marketing

• Sende produktopdateringer og nyhedsbreve (med dit samtykke)
• Informere om nye funktioner eller tjenester
• Gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: For at levere vores tjenester og opfylde vores aftale med dig
• Berettiget interesse: For at forbedre vores tjenester og sikkerhed
• Samtykke: For marketing og ikke-essentielle cookies
• Lovpligt: For at overholde juridiske forpligtelser

6. Deling af oplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen:

6.1 Tjenesteudbydere

• Stripe: Betalingsprocessering (underlagt Stripes privatlivspolitik)
• Supabase: Database og hosting (underlagt Supabases privatlivspolitik)
• Email-tjenester: For at sende transaktionelle emails

6.2 Juridiske krav

Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves af loven, for at beskytte vores rettigheder, eller i forbindelse med juridiske procedurer.

7. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.

• Kryptering af data under transport og i hvile
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches
• Adgangskontrol og autentificering
• Regelmæssige sikkerhedsaudits

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af loven.

• Kontodata: Så længe din konto er aktiv + 3 år efter lukning
• Betalingsdata: 5 år efter sidste transaktion (bogføringskrav)
• Log-data: Maksimalt 12 måneder
• Marketing-samtykke: Indtil du trækker samtykket tilbage

9. Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger
• Ret til begrænsning: Du kan begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et struktureret format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på privacy@chatbot.ai. Vi vil svare inden for 30 dage.

10. Internationale overførsler

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for EU/EØS. Vi sikrer, at sådanne overførsler sker i overensstemmelse med GDPR gennem passende sikkerhedsforanstaltninger som EU's standardkontraktbestemmelser.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem vores platform. Den opdaterede politik træder i kraft, når den offentliggøres på vores hjemmeside.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi ikke overholder databeskyttelsesreglerne.